Erfahren Sie, wie eine führende Fluggesellschaft Ineffizienzen in der Schaden- und Reklamationsbearbeitung überwunden hat, indem sie KI und Automatisierung gezielt einsetzte. Die innovative Lösung transformierte den gesamten Umgang mit Kundenansprüchen, indem Daten aus mehreren Systemen integriert, repetitive Aufgaben automatisiert und verwertbare Erkenntnisse bereitgestellt wurden.
Mit über 1.000 Agenten, die die Plattform aktiv nutzen, konnte die Fluggesellschaft die Bearbeitungszeiten deutlich reduzieren, die operative Effizienz steigern und eine spürbar bessere Customer Experience liefern.