Unser Kunde, eine führende Lebensversicherungsgruppe im asiatisch-pazifischen Raum, stand vor zahlreichen Herausforderungen, darunter manuelle Prozesse, hohe Betriebskosten, eine unzureichende Customer Experience sowie ungenutzte Datenpotenziale. Um diese Probleme zu lösen, implementierte FPT Software Confidon, eine KI-gestützte Plattform in Kombination mit Cloud-Technologien und Datenanalyse-Tools.
Das Ergebnis: Die Bearbeitungszeit von Schadensfällen wurde von 2 Tagen auf nur 2 Sekunden reduziert, bei einer Genauigkeit von 99 %. Gleichzeitig wurde der Underwriting-Prozess auf 2 Sekunden beschleunigt und der Umsatz signifikant gesteigert.