Der Kunde ist eine der größten Geschäftsbanken in Vietnam, die landesweit 77 Filialen mit mehr als 5.000 Mitarbeitern betreibt. Er setzt CITAD ein - ein landesweites Clearing- und Abwicklungssystem, das Transaktionen zwischen den in Vietnam tätigen Banken über das Interbank-Transfersystem der State Bank of Vietnam (SBV) abwickelt. Das System verarbeitet die Geldbeträge, die jede Bank einer zentralen Partei (SBV) schuldet oder schuldete, und vervollständigt sie, indem es die Teilnehmer entlastet. Diese Abrechnungen bestehen aus verschiedenen Funktionen, einschließlich der Übermittlung, Abstimmung und der Bestätigung von Überweisungsaufträgen vor der Abrechnung. Dieser handbetriebene Prozess ist jedoch sehr zeitaufwändig und nicht produktiv.

Daher benötigen der Kunde eine schnell einsetzbare Lösung, um den CITAD-Prozess zu automatisieren.