Unser Kunde ist ein weltweit tätiger Anbieter von Automotive-Services und -Technologien mit Hauptsitz in den USA, der über 45.000 Händler und Partner weltweit unterstützt. Fragmentierte Systeme, ein komplexes Abonnementmanagement sowie Performance-Engpässe bremsten die operativen Abläufe und beeinträchtigten die User Experience.
In Zusammenarbeit mit FPT wurde die digitale Landschaft des Unternehmens modernisiert. Durch die Implementierung einer integrierten Salesforce-basierten Lösung erzielte der Kunde eine Effizienzsteigerung von 75 %, eine Zufriedenheit der Franchise-Partner von 92 %, ein schnelleres Onboarding sowie eine deutlich verbesserte Systemperformance.