Unser Kunde ist ein führendes Versicherungsunternehmen in Asien mit Aktivitäten in nahezu 20 Märkten. Ziel war es, die Workflows in den Bereichen Underwriting, Policenservice, Schadenmanagement und Agentenverwaltung zu modernisieren, da der bestehende Regelmanagement-Ansatz diese Prozesse zunehmend einschränkte.
In Zusammenarbeit mit FPT implementierte der Kunde Smart Business Rule, eine von FPT entwickelte Lösung zur Automatisierung der Erstellung und Anpassung von Geschäftsregeln über verschiedene Geschäftsbereiche und Prozessstufen hinweg.
Das Ergebnis: eine Straight-Through-Processing-Rate von 60 % im Underwriting, 71 % im Policenservice (POS) sowie eine vollständig automatisierte End-to-End-Abwicklung von Krankenversicherungsansprüchen.